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亚搏手机版官方登录|保险要“保险” 管好推销员
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亚搏手机版官方登录|保险要“保险” 管好推销员

作者:亚搏手机版官方下载    发布时间:2021-09-05 17:05:07     浏览次数 :


本文摘要:简介:高估范围,模糊不清规定,片面宣传,图形收益,甚至自己出售电话卡伪装成消费者拒绝接受公司会晤……针对保险营销误导、欺诈现象,保监会日前通报了5起典型案例,并公布了消费警告。

简介:高估范围,模糊不清规定,片面宣传,图形收益,甚至自己出售电话卡伪装成消费者拒绝接受公司会晤……针对保险营销误导、欺诈现象,保监会日前通报了5起典型案例,并公布了消费警告。长期以来,“买保险的”并不是一个让人喜闻乐见的群体。在很多人的印象里,他们西装革履、口若悬河,如果不打醒十二分精神、双手捂紧钱包,一不小心就可以栽进他们的圈套!可以说道,销售误导、欺诈早已沦为消费者最困惑的问题之一,对保险行业而言,公司管理不规范、营销员管理制度门槛较低、素质参差不齐、培训不做到、激励机制不科学等问题也都客观存在。当前,我国保险行业高歌猛进。

以人身险而言,2015年全国人身险保险费收益1.6万亿元,同比快速增长25%,增长速度为近年新纪录;今年人身险市场也持续“高温”,未来将会构建井喷。随着行业发展驶进“夏天”,推销员也步入大展身手的职业机遇期,而误导、欺诈等问题更为谓之人担忧——如何管住推销员,最少有两个问题有一点深思。

其一,保险行业怎么提高服务能力?作为行业的“前端”,推销员要与消费者亲近认识,代表行业形象、反映服务能力,是至关重要的一环。然而仍然以来,保险行业广泛粗放经营,执着速度和规模,对推销员的考核主要看业绩,对推销员的培训主要是如何买保险,多数企业轻业务、重服务,轻数量、重品质,让消费者“想说爱你不更容易”。可以说道,推销员的工作方式方法与企业的经营理念、思路密切相关,甚至是其经营管理理念的必要反映。

因此,要提高服务能力、管好推销员,改变发展理念是关键——保险企业应当确实改变发展方式,把调整服务供给作为重中之重,将“客户平等主义”落在实处,继而调整考核方式,完备规章制度,确实侧重服务、提高品质。比如有数地方引进分析考核指标,具体效率、纪律、礼仪等服务标准,调整“指挥棒”并减少监管力度,尝试把业务员从促销者变为体贴的服务者。

其二,监管部门如何提升管理水平?随着保险行业的较慢发展,特别是在“互联网+”与保险激烈撞击,产品花样翻新,违法违规行为也层出不穷,如何跟上监管步伐沦为众多考验。回应,一方面要有效地亮剑。

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目前,保监会不断加强事中事后监管,比如积极开展“亮剑行动”,密集出有重拳;比如将消费滋扰情况由每季度透露一次改回每月透露一次,毫不手软。这些尝试有数效益,而更加强力有效地的管理方式也不应大大探寻。

另一方面还是要通畅消费者维权渠道。消费者是保险业赖以生存的根基,也应当是行业最必要有效地的监督者。特别是在针对推销员的误导、欺诈不道德,消费者需要“众目睽睽”又最有发言权。当前,各地尝试创建保险消费纠纷多元化解决问题机制,比如创建纠纷调解员队伍、聘用媒体监督员,获取公平、便利的调停服务等等。

丘吉尔说道:“通过保险,每个家庭只要代价微不足道的代价,就可免受万劫不复的灾难。”风险无处不在,要让保险为更加多人保驾护航,管好推销员应当是第一步。声明:凡本网车站标明“来源:沃保网”的文章,版权均属沃保网所有,如须要刊登,请求再行读者《内容刊登许可解释》,按照涉及规定取得许可。予以许可,禁令刊登、摘编,如有违背,追究责任法律责任;资讯内容中如有提到保险产品信息仅供参考,明确请以保险公司官方月条款不尽相同;如有牵涉到信息准确性偏差,请求联系沃保官方客服。


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